移动端App测试实用指南（二）

GGGGGGGBong

案例：Facebook App的社会评论

当作为一名测试人员收集信息时，我喜欢选用Facebook App作为案例，因为用户的抱怨到处都是。以下仅仅展示了部分遇到难题的用户在iTunes App Store中发表的评论，网络上还有很多。

iPhone上的Facebook App有很多负面的评论

如果我接受挑战去测试Facebook这个App，我肯定会考虑这些反馈，否则就是傻子。

测试人员的创造力

你可能知道这个App原本想做的事，但是它究竟可以做什么事呢？用户实际上是如何使用它的？测试人员擅长作为旁观者来思考，尝试不同的事物，以及不断地询问“如果。。。会怎么样”和“为什么”的问题。

比如，移动端的测试人员常常以不同的用户角色进行测试——当然有点夸张，但是，这种把自己当成不同用户进行思考、分析和设想的能力对移动应用测试是备受启发的。

测试人员可能会设想自己是以下用户：

·　毫无经验；

·　很有经验；

·　爱好者；

·　黑客；

·　竞争对手。

当然还有更多可选的角色，这主要取决于你们所开发的产品是什么。其实除了角色特点外，其操作行为和工作流程也很重要。人们使用产品方式常常很奇怪，比如：

·　在不应该返回的时候返回了；

·　不耐心而且多次敲按键；

·　输入错误的数据；

·　不理解该怎么做；

·　可能没有按要求进行设置；

·　可能会自以为是地认为自己知道该怎做什么（比如通常不阅读说明）。

测试人员遇到这些问题时，也常常发现意料之外的Bug。有时候，这些Bug微不足道，但是更深入的调查就会发现更严重的问题。

很多问题是可以被预先确定和测试的。在进行App测试时，以下的问题并不都有关，但是也可以尝试问问：

·　是否按照所说的来做呢？

·　是按设计完成任务的吗？

·　不是按设计完成任务的吗？

·　如果处于一直被使用或者负荷情况下，状况会怎么样？会反应迟钝吗？会崩溃吗？会更新吗？有反馈吗？

·　崩溃报告会反馈到App吗？

·　用户可能有哪些创造性的、逻辑性的或是消极的导航方式？用户相信你的品牌吗？

·　用户的数据安全如何？

·　有可能被中断或是被破解吗？

·　运行到极限时会发生什么状况？

·　会要求打开相关服务吗(如GPS、Wi-Fi)？如果用户打开会怎样？没打开又会怎样？

·　将用户重新引向哪儿？去网页？还是从网页到App？这会导致问题出现吗？

·　沟通过程和市场反馈是否符合该App的功能、设计和内容？

·　登录流程是怎样的？能在App上直接登录还是要去网页端？

·　登录是否整合了其他服务，比如用Facebook和Twitter帐号登录？

案例：Run Keeper’s gy Update

RunKeeper，是一款能跟踪你健身活动的App，最新发布的版本里有个“目标设置”的功能，对此我很感兴趣去体验一下，一部分从测试人员的角度来看，更多的是作为一个真心喜欢产品的用户来体验。但我发现了一些问题：

1.   默认单位是英镑，我却想要把公斤作为重量单位；

2.   英镑和公斤间的切换根本不好用；

3.   当设定目标后，会导致展示错误的数据和图表，这让我很迷惑；

4.   由于第3条，我想删除目标，但却根本找不到删除的地方；

5.   为了解决这一问题，我不得不改变的个人体重的值，直到 “目标设置“范围之内，这样目标达到了，就能重新设定目标了；

6.   我会再次尝试添加目标；

正因为以上疑惑，我花了更长的时间把玩它，看能不能找到其他的问题；

以下是一些发现问题的屏幕截图：

该App的最新版本包含了一个新的“目标”部分。设置日期的时候，我发现开始和结束的日期都可以从公元1年开始，另外，为什么有两个1年可选（译者注：年份那列从上往下应该显示为“1、2、3”）？

另一个Bug，是“当前体重”部分的一个拼写错误，当清空数据时会出现拼写错误的“Enter“（应用中用的是Etner），这只是一个小Bug，但是看上去非常不专业。

　　发现问题没有捷径，你只能反复的慢慢的试用。每个App及其团队都会面临很多不同的挑战。但是，测试人员的典型的特点就是：超越极限，做一些非常规的、可以改变周围事物的事情，保持长时间的测试（测试几天、几个星期甚至几月，而不是几分钟就测完），即使明明知道这些事情是不可能发生的。这些也正是可以找到和引出的场景所在。

哪儿有所有的数据？

测试人员喜欢从数据上找问题，这让开发人员有时候很郁闷。事实上，用户或者是软件开发人员在信息流中确实太容易迷惑了，因为可能会出现很多错误，所以基于数据和云的服务更为重要

也许你可以尝试在以下场景中检查出问题：

·　 移动设备数据已满；

·　测试人员移除了所有的数据；

·　测试人员删除了App，那数据怎么办？

·　 测试人员删除并重装了App，数据怎么办？

·　 过多或者过少的内容导致设计和布局的改变；

·　在不同的时间段和时区使用；

·　 数据不同步；

·　同步被中断；

·　数据更新影响其他的服务（比如网页和云端服务）；

·　快速处理数据或是处理大量的数据；

·　使用无效的数据；